Cuando el comportamiento “nosotros/ellos” entre los grupos. El equipo interno de ventas y de soporte es desenfrenado, nuestros días pueden estar llenos de apagar incendios. Discusiones, suavizar las relaciones, súplicas, etc.
Nosotros y nuestros compañeros de trabajo merecemos. El nivel de calidad de servicio al cliente que nos permita hacer nuestro mejor trabajo y sentirnos valorados.
Mejore sus reuniones El equipo interno para mejorar su reputación y sus resultados
Antes de asistir a talleres de facilitación base de datos especial de reuniones, concentraba. Todo mi tiempo y atención en los objetivos de mis llamadas de ventas y en el contenido de mis reuniones.
Aprendí un proceso colaborativo que cambió mi orientación y mejoró dramáticamente mis reuniones y presentaciones.
Si bien hay muchos elementos que contribuyen al éxito, hay uno que es fundamental.
Comience cada reunión llegando a un acuerdo sobre los resultados que se alcanzarán antes de que finalice.
Esto garantiza expectativas El equipo interno comunes sobre. Lo que se logrará y ayuda a recuperar el enfoque del grupo cuando las cosas se desvían.
Cree los resultados desde el punto de vista de los participantes, de modo que compartan con usted la responsabilidad de alcanzarlos.
Revise los resultados que espera
He aquí un ejemplo del poder de este paso. Estaba en la etapa final de un ciclo de ventas y era el momento de presentar una propuesta de solución a un pequeño grupo de interesados.
Mi debida diligencia fue hecha.
Mi contacto clave (recomendador) había Porque veo de primera mano que a muchos vendedores confirmado que el encargado de tomar las decisiones estaría en la sala con él, junto con algunas personas influyentes e implementadores.
Diseñé los resultados de la reunión con el aporte de mi contacto.
Después de evaluar normalmente el tamaño del grupo y adaptarme a su necesidad/tolerancia para la conversación personal, comencé la presentación revisando los resultados que podíamos esperar al final de la hora:
- Comprensión compartida de cómo la solución propuesta por XYZ abordará las necesidades comerciales de ABC Co.
- Un plan de alto nivel sobre cómo XYZ Co. se asociará con ABC para garantizar una implementación exitosa
- Una decisión sobre si seguir adelante juntos
Les pregunté si tenían alguna pregunta o base de datos de fax querían añadir o modificar algo para estar de acuerdo en que esos eran nuestros objetivos.
El responsable de la toma El equipo interno de decisiones me dijo inmediatamente que no iba a tomar ninguna decisión en la reunión y que todavía estaban planeando reunirse con otros proveedores.