- Собирайте отзывы по разным каналам
Отзывы клиентов помогают вам получить представление о ваших услугах, продуктах и общей культуре работы. Вы можете использовать автоматизацию обслуживания клиентов для отправки SMS-опросов, -
получения отзывов и создания опросов на платформах социальных сетей .
Кроме того, вы можете добавить чат на свой сайт или интегрировать автоматическую систему рейтинга для сбора отзывов о том, как клиенты библиотека телефонных номеров относятся к вашему контенту. Рассмотрите возможность использования смайликов, больших пальцев вверх и вниз или пятизвездочной системы рейтинга.
- Транслируйте обновления данных клиентов
Автоматизированная поддержка клиентов может взять на себя большинство задач, связанных с данными, таких как получение отзывов клиентов и обработка покупок. Она может извлекать данные клиентов из различных бизнес-баз данных и выполнять обновления быстро и без ошибок. - Оказание помощи представителям службы поддержки клиентов
Автоматизированное используемой в качестве оружия обслуживание клиентов — это гораздо больше, чем просто содействие общению с клиентами. Вы можете использовать его для сбора информации для ваших представителей службы поддержки клиентов! чтобы помочь им понять ожидания и потребности клиентов.
Он может предоставить подробную информацию о клиенте, например, его личность, предыдущие жалобы, демографические данные и покупки!и заранее отправить ее агентам по работе с клиентами для надлежащей обработки.
Это также отличный способ сбора собственных данных .
диаграмма, показывающая Списки Бахрейна типы источников данных о клиентах
Автоматизация обслуживания клиентов — это будущее обслуживания клиентов
Сегодня мир все больше движим технологиями, что приводит к изменению потребностей и ожиданий клиентов. Поэтому очевидно, что автоматизация обслуживания клиентов необходима для бизнеса и клиентов.
К счастью, внедрение автоматизированного обслуживания клиентов уже началось, и оно, несомненно, успешно. Хотя всегда будут пробы и ошибки с новыми обновлениями, есть много причин полагать, что автоматизация в обслуживании клиентов останется надолго.
Не получаете столько звонков от потенциальных клиентов, сколько хотели бы? Никто не любит ждать у телефона. К счастью, вы можете это изменить! Мы рассмотрим 16 эффективных способов получить больше звонков, а также то, как убедиться, что вы превращаете этих звонящих в клиентов.