Лояльность потребителей снижается: как ее вернуть?

Вы, вероятно, не единственный финансовый

институт (ФИ) в жизни ваших потребителей — согласно аналопроса Bain & Company 2021 года, 50% опрошенных потребителей открывали кредитные. Kарты во вторичном учреждении. Когда дело доходит до покупки кредитов, эта цифра возрастает до 54%.

Однако есть и хорошие новости. В том же опросе выяснилось, что 78% респондентов, получивших прямое предложение от конкурирующего учреждения, «были бы готовы остаться со своим основным поставщиком, если бы им дали эквивалентное предложение продукта». Это значит, что еще не поздно вернуть большую часть лояльности ваших потребителей и сократить случаи, когда они ищут услуги, которые вы можете предоставить, в другом месте.

Но как это сделать? Значительная часть

Если вам нужна хорошая база данных, вы можете найти лучшую базу данных нашей компании, наиболее полный продукт и 100%. Веб-сайт Данные WhatsApp предоставляет деловую информацию о продукте или запасах. Он может получить более качественные продукты данных или лучшие услуги, позволяющие им использовать другие пользовательские технологии, чем другие. Хорошая база данных.

ответа заключается в создании персонализированного опыта. Отчет за 2020 год показал, что 66% потребителей ожидают. 4то их финансовые институты поймут их уникальные потребности и ожидания, и это мнение остается верным и сегодня, поскольку уровень персонализации услуг оказывает а уровень лояльности и поддержки потребителей. И лучший способ удовлетворить потребности потребителей — это маркетинговые кампании на основе данных, направленные на своевременные решения.

Все дело в том, чтобы извлечь максимальную пользу из ваших данных

Согласование маркетинговых усилий с потребностями потребителей может показаться очевидным — большинство финансовых учреждений намерены делать именно это. Проблемы начинаются, когда инструменты анализа данных финансового учреждения — если у финансового учреждения вообще есть такие инструменты — ограничивают то, насколько далеко они могут растянуть эти данные, чтобы своевременно представить нужные предложения нужным людям.

ограниченные знания и информационные

хранилища, преследуют финансовые институты по всей стране, препятствуя возможностям углубления лояльности потребителей с помощью соответствующих решений. Вот почему инвестиции в правильные инструменты имеют решающее значение: надежная аналитика данных помогает вам проводить более персонализированные маркетинговые кампании, что, в свою очередь, снизить затраты на привлечение потребителей, увеличить доход и повысить рентабельность инвестиций в маркетинг более чем на 30%.

предоставляют эти инструменты вам под рукой, помогая вам максимизировать отношения с потребителями с помощью проверенных маркетинговых стратегий и простых в реализации кампаний. Раскройте возможности перекрестных продаж как для депозитных, так и для кредитных счетов, включая личные и автомобильные кредиты, HELOC и кредитные карты, в рамках простого процесса этого сопряжения:

1. Создавайте списки целевых кампаний: MeridianLink Insight анализирует данные о кандидатах с помощью предписывающей фильтрации, чтобы выявить целевую аудиторию перекрестных продаж, используя данные о торговых линиях, кредитах и ​​организациях.

2. Количественная оценка возможностей для понимания потенциального воздействия: Insight предоставляет текущую статистику по целевым спискам, чтобы помочь вам полностью понять каждую возможность.

3. Реализуйте кампании перекрестных продаж: целевые аудитории передаются в MeridianLink Engage для уточнения и маркетингового развертывания, включая использование предварительно разработанных шаблонов кампаний для сокращения необходимых усилий с вашей стороны.

4. Отслеживайте эффективность кампании: эффективность кампании постоянно отслеживается по мере ее развития, что позволяет вам вносить коррективы в режиме реального времени для еще большего успеха, а также просматривать такие показатели, как перекрестные продажи, простая окупаемость инвестиций, время обработки, последствия, сотрудники и многое другое.

Когда дело касается ваших потребителей

это ваш шанс показать им, что ваш FI знает их лучше всех. Станьте их учреждением, к которому они обращаются, с помощью своевременных, актуальных предложений, разработанных, чтобы помочь им получить максимальную пользу от своего опыта, одновременно увеличивая доход и взаимопонимание. Узнайте больше о том, как ускорить вовлечение потребителей и прибыльность, в нашей инфографике и узнайте, как MeridianLink Engage и MeridianLink Insight могут помочь вам построить долгосрочные отношения с помощью более персонализированного опыта.

Материалы, доступные в этой статье, предназначены только для информационных целей, а не для предоставления юридических консультаций. Вам следует обратиться к своим собственным консультантам с вопросами относительно содержания настоящего документа. Мнения, выраженные в этой статье, являются мнениями отдельного автора и могут не отражать мнения MeridianLink, Inc.  

Вы, вероятно, не единственный

финансовый институт (ФИ) в жизни ваших потребителей — согласно анализу  проса Bain & Company 2021 года, 50% опрошенных Библиотека телефонных номеров Новой Зеландии потребителей открывали кредитные карты во вторичном учреждении. Когда дело доходит до покупки кредитов, эта цифра возрастает до 54%. 

Однако есть и хорошие новости

В том же опросе выяснилось, что 78% респондентов, получивших прямое предложение от конкурирующего учреждения, «были бы готовы остаться со своим основным поставщиком, если бы им дали эквивалентное предложение продукта». Это значит, что еще не поздно вернуть большую часть лояльности ваших потребителей и сократить случаи, когда они ищут услуги, которые вы можете предоставить, в другом месте. 

Но как это сделать? Значительная

часть ответа заключается в создании персонализированного опыта. Отчет а 2020 год показал, что 66% потребителей ожидают, что их финансовые институты поймут их уникальные потребности и ожидания, и это мнение остается верным america email list и сегодня, поскольку уровень персонализации услуг оказывает   на уровень лояльности и поддержки потребителей. И лучший способ удовлетворить потребности потребителей — это маркетинговые кампании на основе данных, направленные на своевременные решения.