У цяперашні час вы збіраеце даныя патэнцыйных кліентаў праз нататкі на вашым мабільным тэлефоне і пераносіце іх у электронную табліцу пазней.
Пасля таго, як спіс складзены, трэба выбраць кліентаў, якіх вы наведаеце раніцай перад выхадам з офіса. Вы думаеце, што павінен быць лепшы спосаб…
Увядзіце CRM на мабільным тэлефоне.
Што такое CRM на мабільным тэлефоне?
Мабільная CRM (кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі) дазваляе аддаленым і выязным супрацоўнікам выкарыстоўваць мабільныя прылады, такія як планшэты, смартфоны і іншае абсталяванне з падключэннем да Інтэрнэту, для доступу да ўліковых запісаў і даных кліентаў з любога месца. Гэта дазваляе прадстаўнікам службы падтрымкі кліентаў, супрацоўнікам па маркетынгу і гандлёвым прадстаўнікам атрымліваць і кіраваць важнай інфармацыяй аб кліентах у рэжыме рэальнага часу.
Любыя задачы па кіраванні ўзаемаадносінамі з кліентамі, якія звычайна выконваюцца на ноўтбуку, цяпер магчымыя з CRM для мабільных тэлефонаў. Асноўная розніца паміж CRM на мабільным тэлефоне і CRM на камп’ютары заключаецца ў тым, што з улікам памеру экрана гэтых партатыўных прылад патрабуецца менш націсканняў і правядзенняў пальцам з больш аптымізаванымі меню.
Выбар лепшай CRM для мабільных прылад азначае пошук інтуітыўна зразумелай навігацыі і эфектыўнасці карыстання без шкоды для набораў функцый.
Важнасць мабільнага прыкладання CRM
У сучасным імклівым свеце супрацоўнікі павінны мець магчымасць працаваць з любога месца і ў любы час. CRM-рашэнні мабільных прыкладанняў робяць гэта магчымым, даючы супрацоўнікам доступ да ўсіх кліенцкіх даных і інструментаў, якія ім патрэбны на іх смартфонах і планшэтах.
Вось некалькі спосабаў, з дапамогай якіх CRM для мабільных прылажэнняў можа дапамагчы супрацоўнікам быць больш гнуткімі:
Доступ да дадзеных кліентаў у рэжыме рэальнага часу: супрацоўнікі могуць праглядаць і абнаўляць запісы. Sкліентаў, адсочваць патэнцыйныя кліенты і кіраваць узаемадзеяннем з кліентамі з любога месца, нават у дарозе.
Магчымасць закрываць здзелкі хутчэй: Мабільная CRM дазваляе супрацоўнікам лёгка звязвацца з патэнцыяльнымі кліентамі, планаваць сустрэчы і закрываць здзелкі, нават калі яны не за працоўным сталом.
Лепшае абслугоўванне кліентаў: Mobile CRM дазваляе супрацоўнікам забяспечваць лепшае абслугоўванне кліентаў, хутка адказваючы на запыты Прамысловасць Спіс адрасоў электроннай пошты кліентаў і вырашаючы праблемы.
Павышэнне прадукцыйнасці: Мабільная CRM можа дапамагчы супрацоўнікам быць больш прадуктыўнымі за кошт аўтаматызацыі задач, аптымізацыі працоўных працэсаў і прадастаўлення інфармацыі аб паводзінах кліентаў у рэжыме рэальнага часу.
Асаблівасці CRM для мабільных прылад
Кампаніі патрабуюць метаду заставацца ў курсе сваёй прадукцыйнасці і патрэбаў кліентаў, і гэта складана зрабіць, калі ўсе гэтыя. Sданыя захоўваюцца ў офіснай improved conversions for leads – new in google ads інфраструктуры. Паколькі ўсё больш арганізацый прызнаюць перавагі дыстанцыйнай працы, бізнес-праграмнае забеспячэнне. Sразвіваецца для падтрымкі гэтых сучасных качавых аперацый, дазваляючы прадпрыемствам кіраваць працоўным працэсам, дзе б яны ні знаходзіліся.
На рынку існуе мноства CRM для мабільных awbdirectory.com прыкладанняў, і выбар той, якая адпавядае канкрэтным бізнес-крытэрам, можа быць складанай задачай. Акрамя важных атрыбутаў, такіх як аўтаматызацыя працэсаў, аптымізаваны абмен інфармацыяй і адсочванне кліентаў у рэжыме рэальнага часу, кожная. CRM павінна мець адну асаблівасць: сумяшчальнасць з мабільнымі прыладамі.
Зараз давайце паглядзім на пяць лепшых функцый CRM на мабільным тэлефоне.
Падтрымка кліентаў у рэжыме рэальнага часу
CRM на мабільных прыладах пабудавана з функцыямі падтрымкі і абслугоўвання кліентаў, што дазваляе своечасова адказваць кліентам. Даныя аб узаемадзеянні з кліентамі могуць быць устаўлены і захаваны на платформе пастаўшчыка праз CRM для мабільных прылад. Гэтая інфармацыя дазваляе камандам лепш абслугоўваць існуючых кліентаў, ведаючы гісторыю іх пакупак у кампаніі. Каманды падтрымкі кліентаў таксама могуць выкарыстоўваць CRM на мабільным тэлефоне для кіравання білетамі на абслугоўванне і рашэння праблем кліентаў.