ne de diffusion par e-mail consiste à envoyer une série de messages basés sur le comportement d’un utilisateur. En envoyant ou en diffusant des messages sur une période donnée, cet outil market peut aider votre entreprise à entretenir des prospects , à augmenter les ventes et à accroître la notoriété de la marque.
Le market par e-mail consiste à fournir à vos clients les bonnes informations au bon moment.
Pourquoi le market goutte à goutte fonctionne-t-il ?
Parce que le parcours d’un consommateur se déroule en micro-moments. Il est r qu’un consommateur passe de la recherche d’un produit spécifique dont il a besoin à la découverte d’une marque qui lui plaît, puis à l’achat en une seule fois, directement et sans interruption.
Au lieu de cela, ils peuvent visiter le site Web d’une entreprise pour la première fois un jour. Une semaine plus tard, ils suivront peut-être la marque sur Instagram. Le lendemain, ils pourront parcourir vos produits en ligne. Une campagne de goutte à goutte par e-mail permet d’ unifier ces expériences grâce à un contenu personnalisé.
Voici notre guide en 6 étapes pour lancer une campagne de goutte à goutte par e-mail.
Définir un objectif spécifique par campagne
Vous devez avoir un objectif final en tête avant de créer votre campagne de goutte à goutte par e-mail. Voulez-vous diriger vos abonnés vers un produit spécifique ? Promouvoir une nouvelle vidéo ?
Supposons que vous souhaitiez vous concentrer sur la conversion de prospects en clients. Une campagne de goutte à goutte efficace pour atteindre cet objectif est l’e-mail de bienvenue.
L’e-mail de bienvenue
L’e-mail de bienvenue est un excellent moyen de présenter votre marque et de faire bonne impression. Il peut être aussi simple que de dire « Enchanté de vous rencontrer ! » ou de proposer aux nouveaux abonnés des réductions sur leur première commande.
Voici un exemple d’e-mail de bienvenue de Headspace :
Source de la photo : Headspace
Et voici un e-mail promotionnel de bienvenue de Buy Buy Baby :
Source de la photo : Buy Buy Baby
Quel que soit votre objectif, assurez-vous de baliser les liens avec des paramètres UTM afin que les données puissent être transférées vers Liste de diffusion B2B votre compte Google Analytics.
Source de la photo : Google Analytics
Fournir les bonnes informations
Après avoir décidé de votre objectif pour la campagne de courrier électronique goutte à goutte, vous devez ensuite déterminer quelles informations sont nécessaires pour atteindre cet objectif.
Par exemple, si vous souhaitez que votre lecteur utilise votre nouveau produit, votre e-mail doit inclure des informations utiles sur ce qui rend votre produit distinctif et différent de ce que proposent les concurrents. Vous pouvez également inclure des témoignages de vrais clients qui utilisent et aiment votre produit.
N’oubliez pas que vous ne devez pas submerger vos lecteurs avec trop d’informations ni les embrouiller en leur fournissant trop peu d’informations. Il est essentiel de leur fournir la bonne quantité d’informations. Cela signifie qu’ils doivent fournir suffisamment d’informations pour les inciter à passer à l’étape suivante, qu’il s’agisse de cliquer sur le bouton « Parcourir nos nouveaux produits » ou simplement d’ouvrir l’e-mail qui viendra ensuite dans la campagne.
Soyez convivial avec votre messagerie
La plupart des gens ne lisent pas leurs e-mails mot à mot. Il est donc important de s’assurer que les e-mails sont « lisibles ». Utilisez des titres et des sous-titres, et mettez en gras des sections spécifiques de votre message. Chaque mot doit avoir une utilité, alors écrivez de manière succincte et claire.
Il n’est pas exagéré de dire que le contenu de vos e-mails goutte à goutte est l’élément le plus important. Le meilleur contenu d’e-mail :
Offre une valeur immédiate : « 40 % de réduction sur les pulls aujourd’hui ! » ou « Voici comment nous abordons la COVID-19 »
C’est clair : « Pour bénéficier d’une réduction de 20 %, utilisez ce code promotionnel lors du paiement », par exemple.
Est engageant : « Nous sommes ravis que vous nous ayez rejoint ! » ou « Nous avons pensé que cette photo de l’un de nos abonnés était trop belle pour ne pas la partager avec vous. »
Pour plus d’informations sur la façon de créer l’e-mail parfait, consultez : « 11 stratégies de market par e-mail qui garantissent un taux de clic-ouverture de 50 % ».
Décider de la fréquence et du calendrier de la campagne
Après avoir clarifié ce que vous espérez accomplir avec vos e-mails et ce que vous voulez dire, vous êtes prêt à définir la fréquence et le calendrier.
Il n’existe pas d’approche universelle en matière de fréquence, alors réfléchissez à ce qui convient le mieux à votre entreprise.
En ce qui concerne le tim, vous avez probablement déjà une idée des jours et des heures où les résultats sont les plus satisfaisants. Si vous envoyez déjà une newsletter, examinez ces données. Où constatez-vous des taux d’ouverture élevés et d’autres indicateurs clés de performance positifs ?
Segment
La segmentation est essentielle pour personnaliser votre campagne goutte à goutte afin d’en optimiser l’efficacité. Elle consiste à diviser les abonnés aux e-mails en sections plus petites en fonction de leur comportement, de leurs données démographiques, de leurs intérêts ou d’autres critères pertinents. En segmentant votre audience, vous pouvez créer un contenu hautement personnalisé.
Un message peut être très pertinent pour un consommateur
mais totalement inadapté pour un autre. Tous vos abonnés ne voudront pas ou n’auront pas besoin du même contenu.
Vos consommateurs remarqueront et apprécieront l’effort supplémentaire que vous consacrez à la segmentation du contenu. Vous pouvez segmenter vos e-mails en :
Situation géographique : les habitants de Miami ne voudront pas d’informations sur les vêtements d’hiver, par exemple
Comportements, comme visiter une page de destination spécifiqu
émographie
Mesurer et analyser
Votre travail n’est pas terminé après avoir programmé la campagne de goutte à goutte. Assurez-vous de mesurer :
et d’autres indicateurs clés de performance que vous jugez pertinents.
Le succès de votre campagne de goutte à goutte prendra en compte toutes ces mesures pour voir si vous avez « rempli votre panier market », ou en d’autres termes, attiré des utilisateurs dans votre pipeline de vente. Utilisez ces données pour identifier les réussites et également pour évaluer les points de préoccupation de la campagne market.
Exemples de campagnes de goutte à goutte efficaces
Voici quelques exemples de véritables campagnes de goutte à goutte pour vous inspirer :
Campagne de reconquête de Netflix
La campagne de reconquête de Netflix est un excellent exemple de ce qu’une marque peut faire pour lutter contre son taux de désabonnement.
Voici à quoi ressemblait leur e-mail de confirmation d’annulation :
Source de l’image : Moosend
Notez l’appel à l’action clair : « rémarrer l’adhésion ».
De plus, Netflix a envoyé aux the process of build english seo links anciens membres des films et des émissions de télévision récemment ajoutés auxquels ils pouvaient accéder en rejoignant la plateforme :
Source de l’image : Moosend
Les « meilleurs choix pour vous » constituent un niveau de personnalisation efficace et quelque chose que vous pouvez imiter dans vos propres campagnes de goutte à goutte.
Campagne de vente croisée de Dollar Shave Club
La vente croisée consiste à recommander des
produits à un consommateur en agent email list fonction de ses achats précédents. Cette tactique peut facilement être transposée dans une campagne de courrier électronique goutte à goutte.