разнообразия в целом в вашей компании? Быть преднамеренным в отношении развития рабочей силы помогает организациям увеличить разнообразие лидерского конвейера. Развивать вовлеченную команду сотрудников с разнообразным культурным и опытным опытом. Как корпоративные лидеры могут двигаться вперед, предпринимайте шаги, чтобы помочь планировать изменения при сохранении непрерывности бизнеса, убедитесь, что все лидеры являются цифровыми экспертами и экспертами EQ, а также перераспределили власть и обязанности для успеха. Самые здоровые C-Suites будут включать в себя COO, финансовый директор и ИТ-директор/CTO с различными лидерами на этих должностях с минимумом.
Корпоративные лидеры должны
согласовать весь бизнес вокруг общих целей, таких как те, которые изложены Магазин в V2MOM Salesforce. Организации, которые устраняют барьеры для сотрудников, лучше всего подходят для успеха. Постоянная эволюция станет вашим ключом к успеху. Установите вещи, которые будут держать розничных продавцов ночью столько же, сколько товары возвращается. Это потому, что каждая возврат, которая катится в вашей прибыли и сокращает прибыль. Ритейлеры, возможно, видели рекордные 280 миллиардов долларов в глобальных онлайн-расходах в течение кибер-недели, но они знают, что 18% товаров, вероятно, будут возвращены после окончания сезона. Каждый Фильтр whatsapp январь бренды готовится к розничной прибыли после Holiday. Итак, что вы можете сделать, чтобы помочь сократить ваши потери? Начните с оснащения ваших сервисных агентов инструментами, которые обеспечивают быстрые, персонализированные впечатления.
С правильными ресурсами под
рукой, сервисные агенты имеют право смягчить потерю, сохранить продажи и превратить каждую отдачу в возможность. Вот как. Создайте опыт, который снижает затраты и повышает удержание клиентов, позволяют покупателям возвращаться, переоценивая программу лояльности вашей бренда. Получите руководство, дайте агентам 360-градусный взгляд на Будьте на 100% открыты и честны каждого клиента, которые клиенты хотят чувствовать, что они видят и слышат-и это особенно верно, когда дело доходит до начала возврата. Целостное представление о клиенте является ключом к безболезненному, сочувственному процессу возврата розничной торговли.